Održavanje informacijskog sustava i korisnička podrška
Mnoge organizacije nikada ne postavljaju ključno pitanje - imamo li plan za postupanje u slučaju zastoja u radu informacijskog sustava? Odgovor na ovo pitanje treba dati prije nego se nepredviđeni događaj dogodi i prouzrokuje kašnjenje u obavljajnju svakodnevnih poslovnih aktivnosti.