Rješenja za IT upravljanje uključuju:

• procjenu informatičkih tehnologija organizacija
• dizajn integracije poslovnih procesa
• interakciju (odnos) ljudi i tehnologije
• implementaciju rješenja
• optimizaciju ulaganja u IT
• integraciju s poslovanjem.

Rješenja i programi za IT upravljanje koje nudi KING ICT su:

UPRAVLJANJE IDENTITETIMA I PRISTUPOM PODATAKA (CA Identity Access Management)

Ova rješenja pomažu osigurati privatnost informacija, spriječiti neautorizirani pristup informacijama te postići sukladnost s regulativama. Više...

Omogućavaju otkrivanje i savladavanje širokog spektra prijetnji jedinstvenim preventivnim pristupom i brzom reakcijom. Ova rješenja ujedinjuju tehnologije te na taj način smanjuju rizike sigurnosti. Korisnicima je pristup uslugama omogućen na temelju njihovih digitalnih vjerodajnica.

Princip rada CA IAM rješenja je da pretvara gomile podataka posve različitih sustava i aplikacija u smislene poslovne obavještajne podatke iz kojih IT organizacije mogu pravovremeno i na temelju pravih informacija donositi odluke.

NADZIRANJE IT OPREME (CA Unicenter NSM)

Unicentar Network i System Management rješenja otkrivaju, vizualiziraju, koreliraju i upravljaju kompleksnim heterogenim mrežama i serverima.

Ova rješenja pomažu organizaciji koordinirati rasporede poslova, procesa i tijeka poslova širom heterogenih pothvata iz jedinstvene, sigurne kontrolne točke kako bi se optimizirale poslovne operacije, resursi i profitabilnost.

Unicenter NSM r11.1 međuoperabilan je s CA-ovim rješenjima kao što su SPECTRUM i eHealth pa se zahvaljujući tome dobiva dubinski pregled u način na koji funkcionalnost i performanse mreže utječu na razinu i dostupnost usluga.

Sustav za upravljanje upozorenjima koji je integriran u Unicenter Service Desk automatizira postupak prepoznavanja poteškoća i djelatnicima IT sektora pruža detaljne informacije koje su im potrebne za pronalaženje temeljnog uzroka problema.

UPRAVLJANJE PODRŠKOM I USLUGAMA (CA Service Desk)

CA Unicenter Service Desk je poslovno rješenje koje nudi centraliziranu menadžment konzolu kroz koju se aktivno prati rješavanje događaja tijekom operacija kako bi sve bilo u okvirima SLA obaveza.

CA Service Desk rješenje realizirano je prema ITIL metodologiji, a omogućava korelaciju događaja kako bi se postiglo brzo i efikasno rješavanje problema i povećala efikasnost osoblja tijekom postupka otklanjanja problema.

Proces od otkrivanja do rješavanja problema odvija se kroz sljedeće korake:

• identifikacija problema
• prikupljanje informacija na što je događaj imao utjecaja
• odlučivanje što treba učiniti kako bi se problem riješio
• automatsko upućivanje problema kompetentnom stručnjaku
• definiranje na što bi sve promjena utjecala
• prepoznavanje najboljeg trenutka za realizaciju promjene, kako bi utjecaj na odvijanje poslovanja bio minimalan
• dokumentiranje događaja i postupka rješavanja u bazi znanja

UPRAVLJANJE PREFORMANSAMA (CA eHealth)

CA eHealth je produkt koji osigurava kvalitetu izvođenja servisa kroz heterogenu mrežnu infrastrukturu.

Produkt eHealth osigurava dostupnost i performanse LAN, WAN mreža, mrežnih uređaja i mrežnih servisa. Pomoću njega korisnik, neovisno o poznavanju tehnologija za koje obavlja nadzor, može u realnom vremenu prepoznati područje problema ili greške te na vrijeme reagirati.

Od ostalih posebnosti koje ovo rješenje nudi treba spomenuti:

• upravljanje mrežnim performansama
• planiranje kapaciteta
• sofisticiran i sveobuhvatan izvještaj
• smanjenje troškova oporavka
• povećanje iskoristivosti i performansi

UPRAVLJANJE PROBLEMIMA MREŽA (CA SPECTRUM)

Ovo rješenje poboljšava uslugu upravljanja mrežnom infrastrukturom, identifikacijom problema, njihovim izoliranjem te uklanjanjem događaja uzrokovanih tim problemom, a istovremeno i identificira utjecaj problema na komponente, servise i korisnike.

Produkt CA SPECTRUM usmjeren je na uspostavu sustava za upravljanje inventarom mrežne opreme kroz jedinstven sustav za automatsko otkrivanje inventarskih podataka i praćenje statusa o mrežnoj opremi.

Rješenje osigurava upravljanje inventarom mreže cijele korporacije te pruža granularnu vidljivost na nivou 2 i 3, skroz do individualnih portova i sklopova za LAN, WAN, žičanu, bežičnu, fizičku i virtualnu mrežu.

Ovo rješenje pruža najbolju analizu uzroka greške i pristup bazi znanja za rješavanje problema. Time se postiže kraće vrijeme potrebno za otkrivanje uzroka problema, manje se vremena troši na istraživanje lažnih alarma i upozorenja. Također, otklanja se mogućnost izbjegavanja krivnje i problema s odgovornosti te točno pokazuje lokacija degradiranog ili pokvarenog uređaja. Rješenje može predvidjeti i spriječiti probleme koristeći inteligentni sustav analize prikupljenih podataka.

Rješenje nudi mogućnost daljnje nadogradnje modulima za nadzor i analizu servisa, ATM, Frame Relay, IP Multicast, QoS, voice i VPN tehnologije.

UPRAVLJANJE IT IMOVINOM I OSTALOM IMOVINOM (UNICENTER® Asset Portfolio Management)

Asset Portfolio Managment rješenje je za proaktivni rad s cjelokupnim sustavom. Ovo rješenje podržava pronalazak, grupiranje i sortiranje svih informacija o IT sustavu kao što su inventarske informacije o hardveru, informacije o softveru na pojedinim računalima te praćenje fizičkih, financijskih i ugovornih svojstva neke imovine, kao i njezinu lokaciju, vlasništvo i poslovne podatke povezane s njom.

Asset Management je alat koji pomaže administratorima na način da sam otkriva uređaje na mreži koristeći tradicionalnu metodu baziranu na otkrivanju IP adresa, zajedno s novom tehnologijom aktivnog otkrivanja koja uključuje sniffer tehnologiju.

Unicenter Asset Management omogućava IT osoblju nadzor uporabe softvera na desktop računalima, serverima i ostalim klijentskim uređajima. Omogućava kreiranje izvještaja u rasponu od veoma jednostavnih do iznimno kompleksnih.

ZAŠTO ODABRATI KING ICT?

Pri uvođenju i poboljšanju IT upravljanja KING ICT koristi modele najbolje prakse i preporuke u okviru ITIL-a (IT Infrastructure Library) i COBIT-a (Control Objectives for Information and related Technology). Tvrtke na taj način dobivaju rješenja sukladna vodećim i provjerenim svjetskim tehnologijama.